Livraison

Vos préférences de livraison auront préalablement été définies avec notre service client (le choix du transporteur ainsi que le point de livraison).

Pour tout complément d'information utile au service de livraison, il est préférable de les fournir au service client, afin que l'information soit bien partagée.

Une fenêtre "Observations" permet d'apporter des informations complémentaires si elles sont différentes des préférences de livraison habituelles.

Questions fréquentes

  • Quels sont les délais de livraison ?

    En règle générale, J+1-3 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur et le volume de la commande.
    Ces délais étant donnés à titre indicatif, Distrifil ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard du Client en cas de retard d’expédition ou de livraison.
    Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts, quel que soit le mode d’expédition retenu (franco ou port dû).

  • Quels sont les coûts de livraison ?

    Le franco de port est accordé pour toutes les commandes d’un montant supérieur ou égal à 200 € ht en France Métropolitaine.

    Pour toute commande d’un montant inférieur à 200€ ht, deux modes d’expédition sont possibles :
    • Par transporteur : 6€ ht de frais de participation au traitement et expédition seront appliqués
    • Par la poste : les frais de participation aux frais de traitement et d’expédition correspondront au tarif postal en vigueur

  • Puis-je retourner une commande achetée sur le site www.distrifil.com ?

    Aucun retour de marchandise n’est accepté sans notre accord préalable. De plus, aucune déduction sur règlement ne doit être faite avant l’édition de l’avoir correspondant.
    Il pourra être appliqué une décote si les articles ne sont pas retournés dans leur conditionnement d’origine (emballage et suremballage)
    De plus, aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 2 jours après réception de la marchandise.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Oui. Pour toute modification ou annulation de commande, merci d'adresser votre demande par téléphone afin de vérifier que la dite commande n'ait pas été traitée.